Mentions légales
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1. Édition et exploitation du site
Le site slabandbase.com est une boutique en ligne créée avec Shopify et exploitée sous la marque slabandbase. Son activité principale est la vente de mobilier destiné notamment à la chambre, au rangement, au séjour, à la salle à manger et au bureau.
Coordonnées de l’exploitant :
slabandbase
Adresse de correspondance : 710 E NORTH H ST APT H, GAS CITY, IN 46933
E-mail : assist_es@slabandbase.com
Téléphone : +1 930 902 9102
Le site est principalement destiné aux consommateurs situés en France. Les informations commerciales affichées sur les pages produits, le panier et la procédure de commande doivent être consultées avant toute validation d’achat.
2. Hébergement et infrastructure technique
Le site utilise l’infrastructure de commerce électronique Shopify.
Hébergeur technique :
Shopify Inc.
151 O’Connor Street, Ground Floor
Ottawa, Ontario, K2P 2L8
Canada
Téléphone : +1 613 241 2828
Shopify fournit l’infrastructure technique permettant notamment l’affichage de la boutique, le fonctionnement du panier, le passage en caisse et l’enregistrement des commandes. slabandbase demeure responsable des contenus commerciaux publiés sur la boutique, des produits proposés et de l’exécution des commandes conclues avec ses clients.
3. Contenu du site et informations sur les meubles
Les fiches produits présentent les informations disponibles sur les meubles proposés, notamment leur désignation, leurs caractéristiques, leurs dimensions, leur configuration et, lorsqu’elle est pertinente, leur condition d’assemblage.
Compte tenu de la nature du mobilier, le client doit vérifier avant la commande que les dimensions du produit sont compatibles avec l’espace prévu et avec les accès nécessaires à sa réception, tels que portes, couloirs, escaliers ou ascenseurs.
Les photographies et représentations visuelles ont pour fonction d’illustrer les produits. Elles ne remplacent pas les caractéristiques écrites communiquées avant l’achat. Une information manifestement incorrecte ou une différence affectant les caractéristiques convenues peut être signalée au service client pour vérification.
4. Prix et frais appliqués
Les prix des produits sont affichés en euros et comprennent les taxes applicables.
La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 256,99 €. Pour une commande d’un montant inférieur à 256,99 €, les frais de livraison sont de 16,99 €.
En dehors des frais de livraison indiqués avant la validation de la commande, aucun frais supplémentaire n’est ajouté au montant annoncé au client.
5. Commandes, préparation et livraison
Les commandes sont normalement préparées avant expédition sous 1 à 3 jours ouvrés.
La livraison est prévue sous 7 à 12 jours ouvrés après la phase de préparation, sous réserve de l’accessibilité de l’adresse et du déroulement normal du transport.
Selon le colis, ses dimensions et les conditions de desserte, l’expédition peut être confiée à USPS, DHL Express, UPS ou FedEx.
Les informations de suivi disponibles sont communiquées afin de permettre au client de consulter l’avancement de l’acheminement. Le recours à un transporteur ne retire pas à slabandbase ses obligations à l’égard du consommateur concernant la bonne exécution de la commande jusqu’à la remise du bien dans les conditions applicables.
6. Retours et remboursements
Pour les meubles standards éligibles, slabandbase accepte les retours sans motif dans un délai de 30 jours calendaires, sans réduire les droits dont bénéficie obligatoirement le consommateur.
Compte tenu du volume et du poids des meubles, un retour ne doit pas être expédié spontanément à l’adresse de correspondance. Le client doit contacter slabandbase afin d’obtenir les instructions de retour ou de collecte adaptées.
Lorsqu’un remboursement est dû et a été émis, son apparition sur le moyen de paiement initial intervient généralement sous 3 à 5 jours ouvrés, selon les délais propres à l’établissement de paiement.
7. Propriété intellectuelle
Le nom slabandbase, les éléments graphiques, textes, photographies, illustrations, descriptions de produits et autres contenus accessibles sur le site peuvent être protégés par des droits de propriété intellectuelle appartenant à slabandbase ou à leurs titulaires respectifs.
La consultation du site ne confère aucun droit de propriété sur ces éléments. Toute reproduction, adaptation, extraction, diffusion ou exploitation d’un contenu protégé doit respecter les droits de son titulaire. Les éléments appartenant à des tiers demeurent soumis aux droits de ces tiers.
L’utilisation du nom, des visuels ou des contenus du site d’une manière susceptible de créer une confusion sur l’origine d’un produit, sur l’identité de l’exploitant ou sur l’existence d’un partenariat non établi n’est pas autorisée.
8. Disponibilité et fonctionnement technique
slabandbase veille au fonctionnement normal de la boutique dans la mesure raisonnablement possible. Une interruption temporaire peut toutefois résulter d’une maintenance, d’un incident technique, d’une panne de réseau ou d’une intervention nécessaire de Shopify ou d’un autre prestataire technique.
Une indisponibilité du site ne modifie pas les obligations déjà nées d’une commande valablement conclue. Les limitations techniques d’un prestataire tiers ne peuvent pas être utilisées pour supprimer un droit impératif du consommateur.
L’utilisateur doit employer le site conformément à sa finalité normale. Toute tentative d’accès non autorisé, de perturbation technique, d’introduction de code malveillant, d’usurpation d’identité ou d’utilisation frauduleuse est interdite.
9. Liens et services de tiers
Certaines fonctions nécessaires à une commande peuvent reposer sur des services fournis par Shopify, un prestataire de paiement ou un transporteur.
Lorsqu’un utilisateur accède à un service exploité directement par un tiers, ce tiers reste responsable de son propre environnement technique et des traitements qu’il effectue pour ses finalités propres. slabandbase demeure néanmoins l’interlocuteur du client pour l’exécution de la commande conclue sur la boutique.
La présence éventuelle d’un lien vers un service extérieur ne signifie pas que slabandbase contrôle l’ensemble de son contenu ou de ses fonctionnalités.
10. Données personnelles
Les informations personnelles nécessaires à l’utilisation de la boutique peuvent notamment être traitées pour la gestion des commandes, des paiements, de la livraison, du suivi logistique, des retours, des remboursements, des demandes de service client et de la sécurité du site.
Les informations strictement nécessaires peuvent être communiquées aux prestataires intervenant dans ces opérations, notamment Shopify, le prestataire de paiement utilisé au moment de la commande et le transporteur chargé de la livraison.
Toute demande relative à l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition, au retrait d’un consentement applicable ou à la portabilité des données peut être adressée à assist_es@slabandbase.com.
11. Signalement d’un contenu ou d’une difficulté
Toute erreur apparente sur une page produit, difficulté technique, utilisation non autorisée d’un contenu, problème lié à une commande ou demande concernant les informations publiées sur le site peut être signalé à assist_es@slabandbase.com.
Pour une demande relative à une commande, il est recommandé d’indiquer le numéro de commande et de décrire précisément la situation. Pour un problème concernant un meuble livré, des photographies du produit, de l’emballage ou de l’étiquette de transport peuvent être demandées lorsqu’elles sont nécessaires à l’examen du dossier.
12. Contact
slabandbase
E-mail : assist_es@slabandbase.com
Téléphone : +1 930 902 9102
Adresse de correspondance : 710 E NORTH H ST APT H, GAS CITY, IN 46933
Service client : du lundi au vendredi, de 10:00 à 18:00.
Le service client est fermé le week-end et les jours fériés.